PREGUNTAS FRECUENTES
¿DÓNDE NOS ENCUENTRAS?
Nuestros productos están disponibles para pedidos en linea y entregar en nuestra tienda de pickup en Jupiter Florida.
Sí, puedes visitar Nativus para ordenar y que llegue directo a tu puerta. Los productos Nativus están disponibles también en nuestra tienda de pick up ubicada en 609 N Orange Ave, Suite 4, Jupiter Fl.
No. Estamos disponibles en la tienda de Pick up ubicada en Jupiter Florida y realizamos entregas en el sur de Florida y Orlando. También puedes realizar pedidos desde algunos estados fuera de Florida a través de nuestro sitio web y el pedido llegará a tu puerta.
TIENDA EN LINEA
Si tu pedido no ha sido enviado, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en hello@nativus.co y haremos todo lo posible para realizar el cambio. Una vez que se envíe tu pedido, no podremos realizar cambios en tu orden.
Si hay algún problema con tu pedido, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente escribiendo a hello@nativus.co
Si tu pedido no se ha enviado, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en hello@nativus.co y haremos todo lo posible para realizar el cambio. Una vez que se envíe tu pedido, no podremos realizar cambios.
Aceptamos pagos a través de PayPal, Apple Pay, y las principales tarjetas de crédito.
Los productos Nativus permanecen congelados en hielo seco. Una vez que llegue tu pedido, coloca tus bolsas Nativus en el congelador.
Nuestros productos son perecibles por lo que no podemos aceptar devoluciones ni realizar cambios de producto. Si no estás satisfecho con tu compra por cualquier motivo, comunícate con servicio al cliente en hello@nativus.co
Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento que podrás rastrear en nuestro sitio web.
Los productos se envían congelados en una hielera aislada con hielo seco
The estimated time for deliveries are:
Dentro de Florida tendremos un tiempo estimado de entrega entre 1-3 días laborables sin importar el día en que realizaste el pedido en las areas que no se encuentran cerca del área de nuestra tienda de pickup. Las ordenes dentro del área de nuestra tienda de pickup o de nuestros partners locales se realizarán solo los días sábado.
Para el resto de estados en los Estados Unidos el tiempo estimado de entrega será entre 3 a 7 días laborales.
NUESTROS PRODUCTOS
No, nuestro empaque no es reciclable de momento
Sí, puedes disfrutar absolutamente todos nuestros productos fríos. Dado que estarán recién horneados y no contienen conservantes, serán deliciosos para disfrutarlos calientes o unas pocas horas después de horneados.
Está bien si los productos se descongelan, pero evita dejarlos mucho tiempo por fuera del refrigerador, la temperatura adecuada mínima debería ser de 41° F.
Todos nuestros productos se venden congelados y listos para hornear. No se requiere preparación ni mezcla. Van directamente del congelador al horno y están listas para disfrutar en minutos. El yogurt está listo para beber.
INGREDIENTES & ALERGENOS
El auténtico pan de queso yuca y los batidos de yogur requieren productos lácteos, como huevos, queso y leche.
Una versión vegana / sin lácteos está en nuestro radar, por lo que trabajaremos arduamente para encontrar los sustitutos adecuados que satisfagan sus preferencias y tengan un sabor tan increíble como el original.
No, no en este momento. Pero, es algo que planeamos hacer en el futuro.
La harina de tapioca proviene de la raíz de yuca. También se conoce como cassava o harina de mandioca.
Sí, ¡nuestros ingredientes son efectivamente libres de OGM !.
Convertirnos en un proyecto con certificación libre de transgénicos es algo que buscamos en el futuro.
Nuestros smoothies de yogurt y el pan yuca se preparan en una instalación libre de nueces.
Verificamos que a nuestras cocinas no ingresen nueces de árbol, maní, semillas de sésamo, legumbres, colorantes alimentarios ni mariscos.
Sí, todos los productos Nativus están certificados como libres de gluten.
CUPONES & PROMOCIONES
¡Sí! Nos encanta consentirte, con sorteos y premios.
Por eso invitamos a que nos sigas Instagram @nativus_house así podrás conocer nuestros eventos y tendrás la oportunidad de participar.
Generalmente nuestras promociones incluyen premios en cupones de compra que se podrán canjear al momento del checkout ordenando en línea. También puedes contactar a nuestro servicio al cliente escribiendo a hello@nativus.co
TIPS PARA HORNEAR
Nativus utiliza ingredientes 100% naturales, sin conservantes ni aditivos artificiales. Debido a esto, se esperan algunas ligeras variaciones de tamaño. Algunos son más esponjosos que otros debido al contenido de humedad natural de la harina de tapioca. Pero no importa el tamaño, ¡todos serán deliciosos!
Deje que los panes de yuca se descongelen entre 5 a 10 minutos o hasta que estén lo suficientemente suaves como para separarse fácilmente.
Nuestro Pan de Yuca está hecho con harina de tapioca, lo que le da a la masa por naturaleza una calidad pegajosa incluso cuando está cocida. Esta corteza crujiente, dorada y suave por dentro es lo que hace que el pan de yuca sea amado en todo el mundo, pero sabemos que la textura distintiva no es para todos.
Para lograr un pan más firme, puede intentar reducir la temperatura de horneado entre 25 y 50 grados y extender el tiempo de horneado entre 5 y 10 minutos. También puede encontrar la textura más de su agrado una vez que el producto haya tenido la oportunidad de enfriarse.
Recomendamos hornear parcialmente el Pan Yuca en casa (aproximadamente 75%), dejar enfriar la masa y luego terminar (25%) en tu destino.
Si esa no es una opción, puedes hornearlo completamente en casa y luego calentarlo ligeramente al llegar.
Si definitivamente es no es una opción, ¡está bien! Envuelve los panes de yuca horneados en un mantel de cocina para atrapar la humedad y si tienes puedes hacerlo guárdalos en una bolsa térmica.
No recomendamos cocinar nuestros productos en microondas. ¡La masa no se elevará correctamente y es probable que resultado final no sea el esperado!
¡Sí! Puede usar una freidora de aire para cocinar un delicioso pan de yuca en 15 minutos o menos. Sugerimos cocinarlos a 340 grados durante 15 minutos para obtener la corteza ideal.
Nuestros productos van directamente del congelador al horno y tardan unos 20 minutos en hornearse en un horno convencional.
